1. প্রশ্নটা লিখুন
আপনার অ্যাকাউন্ট, লগইন বা সাহায্য দরকার কি না, সেটা এক লাইনে লিখুন
ঢাকার ব্যবহারকারীরা দ্রুত উত্তর চান এখানেই hi77 Support, hi77 Help আর hi77 Contact তথ্য একসাথে পাবেন bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে জিজ্ঞাসাও সহজে মেলে
এখনই যোগ দিন লগইন করুন
অনেক সাইটে সাহায্য খুঁজতে তিনবার পেজ বদলাতে হয় এখানে hi77 Support, hi77 Help আর যোগাযোগ তথ্য এক লাইনের ভেতরেই থাকে 2017 থেকে চালু এই সেবায় 2.1M+ সক্রিয় ব্যবহারকারী আছে, 14,240টি রিভিউতে গড় রেটিং 4.5/5
সিস্টেমের আপটাইম 99.4%, তাই বেশিরভাগ সময় পেজ খোলা থাকে সহায়তা কেন্দ্র আর প্রশ্নোত্তর পেজেও একই তথ্য সাজানো আছে, তাই বারবার খুঁজতে হয় না
বেশিরভাগ প্রশ্ন আসে রাত আর ছুটির দিনে তাই Dhaka সময় ধরে টিমের রুটেড সাপোর্ট রাখা হয়েছে, আর ভাষাও সহজ বাংলা
সকাল 9টা থেকে রাত 11টা বাংলা আর সহজ ইংরেজি প্রশ্ন গ্রহণ করা হয়
সকাল 10টা থেকে রাত 10টা bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে হিসাব মিলিয়ে দেখা হয়
লগইন, প্রোফাইল আর নিরাপত্তা নিয়ে 30 মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর আসে
ছবিসহ গাইড দিয়ে বোঝানো হয়, তাই নতুন ব্যবহারকারীরাও দ্রুত বুঝে যান
নিচের তালিকায় সবচেয়ে দরকারি তথ্য এক নজরে দেখুন সাধারণ প্রশ্নের জন্য আগে প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠা দেখে নিলে সময় বাঁচে
সাপোর্ট সময়: সকাল 9টারাত 11টা
ভাষা: বাংলা
যোগাযোগ: hi77 Contact ফর্মের বদলে সরাসরি সাপোর্ট লাইন
সাপোর্ট সময়: সকাল 10টারাত 10টা
ভাষা: বাংলা ও সহজ ইংরেজি
যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট যাচাই আর পাসওয়ার্ড সহায়তা
সাপোর্ট সময়: সকাল 10টারাত 9টা
ভাষা: বাংলা
যোগাযোগ: মোবাইল লগইন আর ডিভাইস সেটআপ
সাপোর্ট সময়: বিকাল 4টারাত 11টা
ভাষা: বাংলা
যোগাযোগ: bKash, Nagad আর Rocket সংক্রান্ত নির্দেশনা
আপনার অ্যাকাউন্ট, লগইন বা সাহায্য দরকার কি না, সেটা এক লাইনে লিখুন
hi77 Help টিম আগে সমস্যার ধরন মেলায়, তারপর নির্দিষ্ট উত্তর পাঠায়
বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্ন 1 বার উত্তরেই মিটে যায়, তাই দেরি কম হয়
লোকাল নেটওয়ার্কে ধীর গতিতেও পেজটি ঠিক চলে ঢাকার বাইরে অনেক ব্যবহারকারী 3G মোবাইলে সহজ গাইড পড়ে নেন, তাই ভাষা ছোট আর পরিষ্কার রাখা হয়েছে
লগইন নিয়ে সমস্যায় পড়েছিলাম hi77 Support 20 মিনিটের মধ্যে পরিষ্কার উত্তর দিয়েছে, আর আমি আবার ঢুকতে পেরেছি
bKash পেমেন্টের তথ্য খুঁজতে সহজ হয়নি এখানে hi77 Contact আর সহায়তা পেজ একসাথে থাকায় কাজটা দ্রুত শেষ হয়েছে
FAQ পড়ে অনেক প্রশ্ন আগেই মিটে গেছে পরে hi77 Help টিমও ভদ্রভাবে পুরোটা বুঝিয়ে দিয়েছে
নামটা একই রাখুন, যাতে সাপোর্ট টিম দ্রুত মিলিয়ে নিতে পারে
সমস্যার ছবি দিলে উত্তর আরও দ্রুত আসে 1টি পরিষ্কার স্ক্রিনশটই যথেষ্ট
কখন শেষ ঢুকেছিলেন, সেটা বললে hi77 Support বিষয়টা দ্রুত ধরতে পারে
যে ব্যবহারকারীরা আগে hi77 App দেখে নেন, তারা সাধারণত কম প্রশ্ন করেন আর যদি লগইন ঠিক না থাকে, প্রশ্নোত্তর বিভাগ অনেক সময় কাজ চালিয়ে দেয়
বার্তা পাঠানোর পর টিকিট নম্বর তৈরি হয় তারপর টিম প্রশ্নটি বিভাগভিত্তিক সাজায়, যাতে ভুল জায়গায় পড়ে না থাকে
আপনি যদি একই দিনে উত্তর চান, তবে ঢাকার কাজের সময়ে মেসেজ দিন শেষ লাইনে hi77 Contact আর hi77 Support আবার লিখলে টিম সহজে বুঝে নেয় বিষয়টা কোনটি
এখনই নিবন্ধন করুন লগইন করুন